Telesalud- un futuro híbrido combinado con atención en persona y dispositivos móviles

Un médico experto habla sobre el futuro de la atención virtual, el papel de las herramientas de salud conectadas y cómo protegerlas cuando se utilizan para la telemedicina.

Los niveles de telesalud alcanzaron su punto máximo durante la pandemia, por razones bien establecidas. Si bien las visitas han ido disminuyendo desde el pico, los expertos en atención virtual predicen que el futuro tendrá una combinación de atención médica digital y presencial.

En el futuro, los dispositivos móviles pueden ayudar a facilitar este mundo híbrido de telesalud. Cuando las instalaciones de atención médica colapsaron durante las horas de visita, los proveedores encontraron formas únicas de adaptarse. Por ejemplo, muchos centros de salud recibieron dispositivos móviles donados que permitieron a los pacientes comunicarse con familiares, amigos e incluso médicos especialistas que no pudieron visitarlos.

Si bien los dispositivos móviles han brindado muchos beneficios a los proveedores de atención médica durante la pandemia en curso y es probable que continúen brindando más beneficios en el futuro de la telesalud, también ha habido desafíos en torno a la seguridad, especialmente al tratar con información confidencial como registros médicos electrónicos.

Healthcare IT News entrevistó al Dr. Sean Kelly, director médico de Imprivata, una empresa de aprovisionamiento de identidad digital, seguridad y dispositivos móviles, para hablar sobre la telemedicina y los dispositivos móviles, y los desafíos que conllevan los dispositivos móviles utilizados durante la atención virtual.

P. ¿Cuál ha sido el papel ampliado que han desempeñado los dispositivos móviles en la atención médica y la telemedicina durante la pandemia?

R. Todos vimos cómo la pandemia aceleró la adopción de dispositivos móviles en la atención médica. Los proveedores de atención médica encontraron formas de utilizar esta tecnología para adaptarse a los desafíos y circunstancias únicos a los que se enfrentaban por primera vez.

A medida que la industria de la salud y la población en general navegaban por los protocolos COVID-19, una solución que surgió fueron las citas de telesalud. Los pacientes y los proveedores de atención médica encontraron que las citas de telesalud brindan muchos beneficios.

Por un lado, reduce el riesgo de viajes innecesarios y contacto con otros. En segundo lugar, cuando escaseaba el PPE, concertar una cita a través de un teléfono o una computadora portátil ayudó a salvar equipos valiosos que salvan vidas. Se podría decir que los dispositivos móviles son el mejor EPI de todos. Y, por último, ahorra tiempo para las partes que habrían tenido que conducir hasta una cita y sentarse en una sala de espera.

Cuando pensamos en los dispositivos móviles en el cuidado de la salud, uno podría tener una imagen del escenario anterior: citas de telesalud con el paciente en un lugar y el profesional de la salud en otro. Una función a veces menos conocida de los dispositivos móviles es con los pacientes que se encuentran en un hospital, centro de rehabilitación o en cualquier otro lugar en persona.

Muchos centros de salud redujeron o incluso eliminaron las horas de visita durante la pandemia, dejando a los pacientes en persona aislados de familiares y amigos. Una vez que esto ocurrió, muchos centros de salud comenzaron a recibir donaciones de dispositivos móviles para que los pacientes se comunicaran con sus seres queridos que no podían visitarlos. Empresas como T-Mobile donaron 40,000 cargadores de teléfono a hospitales de todo el país para ayudar a las familias y amigos a mantenerse conectados.

Los dispositivos móviles también ayudaron a los pacientes en persona y a los profesionales de la salud a conectarse con otros especialistas de la salud en todo el mundo. En un momento en el que se sabía tan poco sobre COVID-19, era crucial tener una línea directa para comunicarse y colaborar con otros profesionales.

P. A medida que las visitas de telesalud disminuyen desde el pico, muchos expertos en atención médica predicen que el futuro tendrá una combinación de atención virtual y atención en persona. ¿Qué papel jugarán los dispositivos móviles en este nuevo estilo híbrido de atención médica?

R. Estoy totalmente de acuerdo en que la pandemia ha cambiado el futuro de la atención médica y, como resultado, habrá una combinación en evolución de atención virtual y en persona. Esto significa que los dispositivos móviles seguirán desempeñando un papel crucial en la conexión de pacientes y proveedores de atención médica.

Los niveles de telesalud pueden caer a medida que la población esté completamente vacunada contra COVID-19, pero siempre habrá un lugar para la telesalud en la atención médica. Puedo imaginar muchos escenarios en los que se preferiría una cita de telesalud a una cita en persona.

Por ejemplo, quienes viven en áreas rurales pueden ahorrar las horas que les tomaría conducir hasta una cita con el médico simplemente usando su teléfono o computadora portátil. Las citas virtuales también son atractivas para quienes están inmunodeprimidos y necesitan limitar el riesgo de exposición en persona a otras personas.

Para los profesionales de la salud, los dispositivos móviles también seguirán brindando muchos beneficios que se demostraron durante la pandemia. La tecnología móvil ayuda a aumentar la capacidad de prestación de cuidados más allá de las "cuatro paredes" de un hospital, de forma segura.

Esto es particularmente importante para ayudar con los problemas perennes de hacinamiento y capacidad con los que luchan muchos hospitales. Esto ha sido así durante años, pero es aún más importante en tiempos de distanciamiento social y mayores precauciones para el control de infecciones.

Por supuesto, tener la opción de acudir en persona a las citas y los chequeos les dará tranquilidad a los pacientes y proveedores, ya que esto ni siquiera era una posibilidad para muchos durante el apogeo de la pandemia. Espero que el futuro de la asistencia sanitaria implique conversaciones entre pacientes y profesionales.

los encargados de decidir qué tipos de citas pueden ser virtuales o presenciales.

Para llevar esta idea aún más lejos, predigo que en un futuro cercano, la telesalud solo se considerará atención médica. Tomemos la banca, por ejemplo: la mayoría de las actividades bancarias se pueden realizar de forma virtual, pero nadie lo llama "telebanca", es solo banca.

Los dispositivos móviles y la tecnología virtual estarán tan arraigados en la atención médica que el término telesalud puede desaparecer de nuestro vocabulario, o al menos ser absorbido en la lengua vernácula aceptada como una mera extensión de una buena atención.

P. ¿Cuáles serán algunos de los desafíos que plantean los dispositivos móviles en telesalud y cómo pueden superarlos las organizaciones proveedoras?

R. Si bien los dispositivos móviles tienen muchos beneficios, no podemos hacer la vista gorda ante el hecho de que también plantean desafíos, especialmente cuando se trata de la importancia de proteger la privacidad del paciente. Cuando se trata de eso, la ciberseguridad es una cuestión de seguridad del paciente. No hay forma de compensar a alguien por registros médicos perdidos, robados o comprometidos que sean personales y confidenciales. Para que los dispositivos móviles sigan desempeñando un papel en nuestro entorno de atención médica híbrida, la seguridad debe ser una prioridad.

Un paso que las organizaciones de atención médica pueden tomar para mantener seguros los dispositivos móviles es adoptar una arquitectura de confianza cero. La confianza cero, como su nombre lo indica, no confía intrínsecamente en nadie. Una arquitectura de este tipo tiene un punto de control en cada evento de identidad digital, incluida la autorización ("¿Esta persona tiene derecho a ver esta información?") Y la autenticación ("¿Es esta persona quien dice ser?"). Una vez que se superan estos controles, un profesional de la salud puede obtener acceso a los recursos en el momento adecuado y por las razones adecuadas.

Otra forma de crear un entorno seguro para los dispositivos móviles es realizar una autenticación multifactor. Este proceso hace que los dispositivos móviles sean más seguros y privados, y permite un mejor flujo de trabajo.

De alguna manera, es un resultado positivo que la pandemia haya acelerado el cambio a este tipo de tecnologías. El principal beneficio de la autenticación multifactor es que equilibra la seguridad al tiempo que permite a los profesionales de la salud hacer su trabajo de manera eficiente.

Los profesionales ya no tienen que elegir entre una solución que sea segura o fácil de usar. Los sistemas bien diseñados con buena tecnología permiten a los usuarios un acceso más fácil y rápido, aunque el flujo de trabajo es más seguro. Aprovechar la biometría, el Bluetooth de baja energía y la conciencia de proximidad son ejemplos de tecnología que puede ser más fácil, rápida y segura al mismo tiempo.

Al tomar las medidas necesarias para proteger las identidades y redes digitales, los proveedores de atención médica pueden crear un entorno seguro para los dispositivos móviles que continuará desempeñando un papel en la atención médica.

Escrito y publicado por: Bill Siwicki | HealthcareIT News

2 de agosto de 2021

Enlace original: https://www.healthcareitnews.com/news/telehealth-hybrid-future-mixed-person-care-and-mobile-devices